人社工作與人民利益緊密相連(lian)，與群眾生產生活關系密切。“正行風、樹新風，打造群眾滿意的人(ren)社服務”，是企業(yè)群眾的迫切需求，也是全(quan)國人大代表、江蘇省人社廳黨組(zu)書記、廳長(zhang)戴元湖持續(xù)關注的重(zhong)點。
“進入新(xin)時期(qi)新階段(duan)，人民群眾對人社服務的質量和水平都提出了更高(gao)的要求和期盼?！贝髟杏|頗(po)深，“只有通(tong)過系統(tǒng)行風建設的持續(xù)優(yōu)化(hua)，推進人社服務不斷改進提升，促進各項民生政策落(luo)實落(luo)地，才能讓人民群(qun)眾更多更好共享改革(ge)發(fā)展(zhan)成果?！?
踐行以人民為中心的(de)發(fā)展思想，近年來(lai)，全國人社系統(tǒng)開展了行風建設三年行動計劃。三年來，江蘇全面貫徹落(luo)實(shi)各項決(jue)策部署，抓事項梳理、減證便民、練兵比武、服務創(chuàng)新等，擦亮了江蘇人社行風“名片”。
戴元湖舉例，針對服務事項不統(tǒng)一、經辦流程不(bu)一致(zhi)等情況，江(jiang)蘇打破條線界限，先后開展13輪全省人社服務事項流程梳理，編制標準規(guī)范的全(quan)省人社政務服務事(shi)項300余項，省內全業(yè)務可實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、跨層級辦理。大力實施(shi)減證便民行動，扎(zha)實開展“人社服務快(kuai)辦行動”，梳理形成江蘇“提速辦”服務事項備選清單23項、面向全省的“人社(she)服務(wu)一件事”16個，有力(li)推進了企業(yè)群眾“一門辦、一窗辦、一次辦”。舉江蘇全系統(tǒng)之力開發(fā)建設的一體化信(xin)息平臺，實現(xiàn)了由以(yi)往單一業(yè)務(wu)獨(du)立運行，向各項業(yè)務一體化協(xié)同推進(jin)轉變，真(zhen)正做到了“一網(wǎng)(wang)通辦、異地可(ke)辦、就近能(neng)辦、全省同(tong)辦”。全省4萬余名系統(tǒng)干(gan)部職工經過(guo)練兵比武的錘煉(lian)，服務意識更加深化，業(yè)務能力顯著提升，15名干部職工先后獲得全(quan)國“人社知識通”稱號。
加強行風建設(she)既是(shi)攻堅戰(zhàn)，更是持久戰(zhàn)。戴元湖說，近年來，江(jiang)蘇人社系(xi)統(tǒng)行風在顯著改善提升(sheng)的同時，大家也(ye)清醒(xing)認識到，行風建設不是一蹴而就、一勞(lao)永逸的。
“行風建設要鞏固提升形成常態(tài)化，就必須(xu)始終以‘打(da)造群(qun)眾滿意人社服(fu)務’為出發(fā)點和落腳(jiao)點，深刻把握行風(feng)建設的(de)長期性、系統(tǒng)性、復雜性，不斷推動人社部門(men)轉職能、轉方式、轉作風。”戴元湖反復(fu)強調。
在他看(kan)來，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)行風，應從制度建設、問題整改、改革創(chuàng)新三方面著力(li)。他逐一解釋：“要進一步明確和夯實行風建(jian)設工作責任，健全完善‘條’‘塊’結合的工作機制，以(yi)制度鞏固標準化、信息化、專業(yè)化建設等工作，樹牢‘管(guan)行業(yè)必須管行風’的工作格局。要牢固樹立問題(ti)導向，始終聚焦群眾反映強烈的熱點難(nan)點問題，發(fā)揮好評價監(jiān)督和暗訪調研作用，持續(xù)提升人(ren)社服務群眾滿(man)意度。要持續(xù)改(gai)進人社公共服務方式，優(yōu)化服(fu)務流程，切實提升服務質(zhi)效。”
今年是人社系統(tǒng)行風建設三年(nian)行動計劃的收官之(zhi)年，也是“十四五”開局之年，對于(yu)江蘇行風建設下一步的方向和目標，戴元湖已有(you)清(qing)晰規(guī)劃?！熬唧w而言，要在‘六化’上下功(gong)夫?！?
突出標準化規(guī)范化。戴元湖提到，要(yao)夯實標準化建設對事業(yè)發(fā)展的基礎性作用(yong)，強化事項清(qing)單、服務規(guī)范、業(yè)務流程等標準統(tǒng)一，提升人社領域行政審批和公共服(fu)務標準化水平。將“五制”“四公開”“三亮明(ming)”強化為日常服務規(guī)范(fan)，進一步鞏固和深化綜合柜員制、告知承諾制等改革，持續(xù)(xu)提升(sheng)服務質效。
突出信息化便利化。江蘇將大力推進信息化便民服(fu)務創(chuàng)新提升行動(dong)，主(zhu)動從群眾的獲得感和體驗度出(chu)發(fā)，開(kai)發(fā)和利用好全省人社一體化信(xin)息平臺的旗艦作用，探索更多(duo)“一件事”辦理，更高質量推進人(ren)社服務“打包辦”“提(ti)速辦”“簡便(bian)辦”“跨省辦(ban)”“上門辦”，讓“快辦”理念貫(guan)穿(chuan)人社服務全(quan)領域和全過程。
突(tu)出專業(yè)化常態(tài)化(hua)。戴元湖透露，將狠抓隊伍建設這一根本，創(chuàng)新方式、豐富(fu)手段(duan)，常態(tài)化開展窗(chuang)口單位業(yè)務技能練兵比武活動，不(bu)斷夯實經辦隊伍能力基礎。通過“廳局長走流程”等方式，鞏固調研(yan)暗訪機制(zhi)，通過全程開展“好差評(ping)”監(jiān)督，切(qie)實將優(yōu)化服務、改進作風固化為干部職工的思想自覺和行動自覺，倒逼(bi)行風建設持續(xù)(xu)向好。
“我們要以‘行風建設永遠在路上’的理念，總結經(jing)驗、固(gu)化成(cheng)果、健全機制，推動人(ren)社事業(yè)行穩(wěn)致遠，以更好成(cheng)績獻(xian)禮中國(guo)共(gong)產黨成立100周年?！贝髟P躇滿志地說。
