民之所望，施政所向。人社行風(fēng)建設(shè)開(kai)展以來，青海省人社部門始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾辦事難、辦事慢、多頭跑等問題(ti)，深化(hua)“放管服”改革，圍繞清事項(xiàng)、減材料、壓時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化(hua)服務(wù)流程；制定發(fā)布“不見面”“一次辦(ban)”“取消證明材料”等5張便民服務(wù)清單，190個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；實(shí)施人社政務(wù)(wu)服務(wù)“好差評(píng)”，廣泛開(kai)展“三強(qiáng)化、三持續(xù)、一競賽”，人社行風(fēng)建設(shè)不斷加強(qiáng)(qiang)，群眾(zhong)滿意度有效提(ti)升。
今(jin)年是人社行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)(ji)劃(hua)的收(shou)官之年，按照張紀(jì)南部長在全(quan)國人社工作會(huì)議上(shang)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的要求，青海省人(ren)社部門(men)將著(zhe)力在人社公共服務(wù)便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化(hua)上下功夫，著力打造人社服務(wù)品牌，持續(xù)推(tui)進(jìn)人社行風(fēng)建設(shè)，不(bu)斷增強(qiáng)群眾的獲得感(gan)、幸福(fu)感、安全感。
提(ti)升人社公(gong)共服務(wù)“便捷化”程度。服務(wù)便(bian)捷程度反(fan)映服務(wù)理念、折(zhe)射服務(wù)作風(fēng)、影(ying)響服務(wù)體驗(yàn)，群(qun)眾最為關(guān)注。提升服務(wù)便捷度，關(guān)(guan)鍵是做好“加減法”?！凹臃ā保褪秦瀼芈鋵?shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”等國家戰(zhàn)略，推進(jìn)基本公共服務(wù)信(xin)息(xi)化(hua)?；A(chǔ)是“互聯(lián)網(wǎng)+”，以人社部“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng)(dong)計(jì)劃、省政府政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”為牽引，深度挖掘人社(she)工作與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展?jié)摿?，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)入網(wǎng)“應(yīng)入盡入”，進(jìn)一步推動(dòng)“人社信(xin)息(xi)化”向(xiang)“信息(xi)化人社”轉(zhuǎn)變、“信息化人社”向“互聯(lián)網(wǎng)+人社”升級(jí)。關(guān)鍵在“大(da)數(shù)據(jù)”，進(jìn)一(yi)步促進(jìn)大數(shù)(shu)據(jù)發(fā)展應(yīng)用，不斷健全信息數(shù)據(jù)共享機(jī)制、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)機(jī)制，推進(jìn)單位(wei)和個(gè)人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)全省乃至全(quan)國共(gong)建共享、聯(lián)動(dòng)管理，形成跨領(lǐng)域、跨部(bu)門、跨層級(jí)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)能力，解決(jue)“信息孤島”“數(shù)出(chu)多門(men)”等問題。突破口是“區(qū)塊鏈”，積極推進(jìn)“區(qū)塊鏈+人社”工(gong)作，積極探索(suo)區(qū)塊鏈在電子證照、電(dian)子簽章、電子檔案中的應(yīng)用，構(gòu)建去中心化、不可(ke)篡改、安全可驗(yàn)證的數(shù)據(jù)庫，在保障數(shù)據(jù)安全性、隱私性、可靠(kao)性(xing)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共(gong)享，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)移接續(xù)、比對(duì)查詢、協(xié)查(cha)認(rèn)證等，有效破解“辦證多、辦事難、辦事繁”等問(wen)題，大(da)力推進(jìn)網(wǎng)上辦、就近辦、即時(shí)辦、智能辦，為群眾提供更加智能、更加便捷、更(geng)加優(yōu)質(zhì)(zhi)的(de)人社公共服務(wù)?！皽p法”，就(jiu)是深化(hua)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，推進(jìn)人社服務(wù)快辦和(he)信息(xi)化便民服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)，通過部門間信息共享、網(wǎng)(wang)絡(luò)核驗(yàn)、告知(zhi)承諾等方式，全面推行(xing)無謂(wei)材(cai)料(liao)不用交、重復(fù)信息不用填，進(jìn)一步減少不必要的環(huán)節(jié)、手續(xù)、材料，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾和企業(yè)少跑腿，推動(dòng)人社服(fu)務(wù)“一網(wǎng)、一(yi)門、一次”通辦，以(yi)服務(wù)流程的“減法(fa)”，換取(qu)群眾幸福指數(shù)的“乘法”。
加強(qiáng)人社(she)公共服(fu)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)(zhun)化”建(jian)設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化是提升(sheng)人社公共服務(wù)質(zhì)(zhi)量(liang)的重要內(nèi)容。按照(zhao)法律法(fa)規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步(bu)推進(jìn)人社行政審批、公共服務(wù)的職(zhi)能、權(quán)限、責(zé)任、程(cheng)序(xu)法定化。深入開展減(jian)證便民活(huo)動(dòng)，圍繞清事項(xiàng)(xiang)、減材料(liao)、壓時(shí)限，對(duì)全省人社系統(tǒng)的8項(xiàng)行政(zheng)許(xu)可事項(xiàng)、182項(xiàng)公共(gong)服務(wù)(wu)事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整(zheng)，逐項(xiàng)完善辦事指南，優(yōu)化辦理?xiàng)l件、辦理渠道(dao)、辦理時(shí)(shi)限、反饋(kui)方(fang)式、監(jiān)督渠道等內(nèi)容(rong)，實(shí)現(xiàn)(xian)清單、流程、經(jīng)辦、編碼“四統(tǒng)(tong)一”，夯實(shí)人社服務(wù)無差別受(shou)理、辦理基礎(chǔ)。進(jìn)一步健全人社公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范公共服務(wù)(wu)范圍、服務(wù)(wu)內(nèi)容(rong)、服務(wù)流程，科學(xué)確定各項(xiàng)服務(wù)所需的設(shè)施設(shè)備、人員配備、經(jīng)費(fèi)保(bao)障等標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)經(jīng)辦窗口名稱統(tǒng)一(yi)、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、機(jī)構(gòu)統(tǒng)一、柜臺(tái)統(tǒng)一。同時(shí)(shi)，在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)(zhun)化進(jìn)程中，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智(zhi)能化服務(wù)并行，著力解決老(lao)年(nian)人運(yùn)(yun)用智能技術(shù)難題，在有(you)關(guān)領(lǐng)域試點(diǎn)(dian)授權(quán)代理、親友代辦(ban)等功能，保留和增設(shè)必要的線下接(jie)待窗口，有(you)針對(duì)性地(di)開(kai)通老弱病殘“上門辦”等服務(wù)，改善困難群體辦(ban)事體驗(yàn)(yan)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)(zhi)量。
打造人社(she)公共服務(wù)“專業(yè)化”隊(duì)伍。以培養(yǎng)打造一支“忠誠敬業(yè)、創(chuàng)先(xian)爭優(yōu)、為民務(wù)實(shí)、廉潔高效”的“人社鐵軍”為目標(biāo)，突出(chu)“強(qiáng)能(neng)力”，推動(dòng)“大(da)練兵、大比武”系列活(huo)動(dòng)常態(tài)化，積(ji)極開展崗位大練兵，提高人社干部職工的(de)實(shí)際工作能力，培養(yǎng)一批熟悉政策的“活字(zi)典”、精通專業(yè)的“業(yè)務(wù)通”。突出“增活力”，建立崗位評(píng)(ping)比機(jī)制，以“服(fu)務(wù)好、業(yè)務(wù)精、群眾贊(zan)、貢獻(xiàn)大”為標(biāo)(biao)準(zhǔn)，每年開展各類評(píng)比(bi)競賽活動(dòng)，挖(wa)掘宣揚(yáng)一批(pi)一心一意作為、一絲(si)不茍辦事的先(xian)進(jìn)典型，讓廣大人社干部職工學(xué)有(you)榜樣(yang)、趕有目標(biāo)。突出“添動(dòng)力”，堅(jiān)持(chi)嚴(yán)管和厚愛結(jié)合、激勵(lì)和約束并重，建立完善(shan)正向激勵(lì)(li)、績(ji)效考核(he)、容錯(cuò)免責(zé)機(jī)(ji)制，加強(qiáng)督查考核(he)力度，嚴(yán)(yan)格實(shí)行獎(jiǎng)懲，激(ji)勵(lì)鞭策(ce)干部職工始終保持知責(zé)、盡責(zé)、擔(dān)責(zé)的工作態(tài)度，切(qie)實(shí)讓(rang)素質(zhì)過(guo)硬的干(gan)部(bu)得到賞識(shí)、受到重用，讓(rang)能力平庸的干部感到壓(ya)力、奮(fen)起直追，充分激發(fā)廣大干部職(zhi)工的服務(wù)積極性，切實(shí)(shi)用為民謀利、為(wei)民盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)(dong)，贏得群眾的支持和(he)信(xin)任。
行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在(zai)路(lu)上，為民服務(wù)沒有最好，只有更好。青海人社部門將以貫徹落實(shí)全國人社工(gong)作會(huì)議精神為(wei)契機(jī)，扎實(shí)(shi)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融(rong)合，正行風(fēng)、樹新風(fēng)(feng)，全面提升為民服務(wù)效能，著力打造更(geng)高質(zhì)(zhi)量的青(qing)海人社服務(wù)品牌，以優(yōu)異成績(ji)慶祝建黨100周年！
