本報(bao)開陽訊 （通訊員 謝光林 王青）去(qu)年以來，貴州開(kai)陽縣人(ren)社局推行(xing)“三聲(sheng)三好三(san)一樣”窗口(kou)服(fu)務制度，并在全縣各人(ren)社中心窗口建立“三聲三好三一樣”窗口服務制度公告牌，為(wei)人社系統(tǒng)優(yōu)化(hua)作風、提升群眾服務(wu)質量(liang)提供制度支撐(cheng)和長效保障。
“三聲三好三一樣”即窗口服務人員必須做到熱情服務“來有迎(ying)聲、問有答聲、走有送聲”；服務態(tài)度要顯(xian)“門好進、臉好看、事好辦”；不搞(gao)特殊“干部和群眾服務態(tài)度一樣、熟人和生人服務(wu)態(tài)度一樣、咨詢和(he)辦事服務態(tài)度一樣”。簡單易(yi)懂，干部作風得優(yōu)化，人民群眾有實感。半年前調入開陽縣人社局(ju)社(she)保中心工作的陳攀敏談(tan)到，“以前沒在服務窗口工作(zuo)，剛到(dao)服務窗口工作那段時間，不(bu)太適應，和群(qun)眾溝通有(you)時語氣生(sheng)硬，稍不留神就讓(rang)群眾感覺(jue)到冒犯。自從‘三聲(sheng)三好三一樣’窗口服務制度推行后，群眾來了(le)該怎么做、辦事該怎么辦(ban)、辦完了應該說什(shen)么，我都了然(ran)于胸?！奔易↓垗忔?zhèn)的楊志權，之前(qian)幾次在外地(di)咨詢(xun)和(he)辦理失業(yè)保險業(yè)務均未成功，滿(man)腹牢騷地來(lai)到開陽縣(xian)就業(yè)局辦理?！耙贿M門工作(zuo)人員就笑臉熱情(qing)相迎，有禮(li)貌地詢問我想要辦理什么業(yè)(ye)務，還帶我到指定窗口，辦理(li)業(yè)務時工作人員還手把手教我如(ru)何用App辦理，辦事全程都(dou)是有問必答，服務態(tài)度太好了！”剛辦完失業(yè)保險的楊志權如此感慨。
截至目(mu)前(qian)，該局累(lei)計開展該(gai)項制度學習培訓35次，培訓280人次。今年，該(gai)縣將在全縣(xian)推廣“三(san)聲三好(hao)三一樣”窗口服務(wu)制度，建立“好差評”系(xi)統(tǒng)，加強督促檢查，不定期開展(zhan)作風明察暗訪，與干部平時考核掛鉤(gou)，努力把“三聲三(san)好三一樣”窗口服務制度打造成為全縣政(zheng)務服務的一張名(ming)片，持續(xù)深(shen)化服務型政府建設。
