在職場(chǎng)中，與同事之間的相處和日常工作(zuo)交流中難免會(huì)出現(xiàn)一些摩擦，如果不及時(shí)(shi)處理，矛(mao)盾就會(huì)(hui)愈演愈烈，從而影(ying)響彼(bi)此之間的關(guān)系。這時(shí)你就需要用到道歉的技巧，怎(zen)么樣的道歉才(cai)是最有效的？
第一(yi)、道歉語應(yīng)當(dāng)文(wen)明而規(guī)范
有愧對(duì)他(ta)人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚(can)愧”?？释娬?，需說：“多多(duo)包涵”，“請(qǐng)您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩(fan)了”。一般場(chǎng)合，則可以講：“對(duì)不起”，“很(hen)抱歉”，“失禮了”
第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)(shi)
知道自己錯(cuò)了，馬上就要說“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓(rang)人家“窩火”，越容易使人誤解(jie)。道歉及時(shí)，還有助于當(dāng)事人(ren)“退一步海闊天寬”，避免因小失(shi)大。
第三、道歉應(yīng)當(dāng)大(da)方
道歉(qian)絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)(dang)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不(bu)要(yao)遮遮掩(yan)掩，“欲說還休，卻道天涼好個(gè)(ge)秋”。不要(yao)過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也(ye)有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可(ke)能借(jie)助于“物語”
有些道歉的話當(dāng)面(mian)難(nan)以啟齒，寫在信(xin)上寄(ji)去也(ye)成。對(duì)西方(fang)婦女(nv)而言(yan)，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既(ji)往不咎(jiu)的最佳道歉(qian)方式，無過(guo)于送上一束鮮花，婉“言(yan)，示錯(cuò)。這類借物表意的道歉(qian)“物語”，會(huì)有極好的反饋。
第五、道歉并(bing)非萬能
不該向別人道(dao)歉(qian)的時(shí)候，就(jiu)千萬(wan)不要向?qū)Ψ降狼?。不然對(duì)方肯定不(bu)大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他(ta)人道歉時(shí)，也要切記，更(geng)?重(zhong)要的，是要使(shi)自己(ji)此后的所作(zuo)所為(wei)有所改進(jìn)，不要言行(xing)不一，依然故我(wo)。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待(dai)人缺乏(fa)誠意。
該(gai)道歉就要(yao)道歉，不(bu)要因?yàn)槟樏鎲栴}(ti)而影響到你與他人之間的關(guān)系(xi)，其實(shí)道歉的技巧不僅僅子(zi)啊辦公室中需要，平時(shí)你也會(huì)用的到。
