初入職場可能(neng)會遇到以下場景：與同事交接工作，已經詳細說過很多遍，交(jiao)付的時候還是出了差錯(cuo)；部門頭腦風暴，明明有很多主意，卻無法清晰地表達自己(ji)的觀點和想法；跟客戶溝通過的方案，在反復對齊修改的(de)過(guo)程中卻發(fā)現雙(shuang)方理解有(you)誤……
在職場中有效溝通(tong)、清晰表達是提高工(gong)作效率和社交質(zhi)量的必要技能，三個方法讓溝(gou)通更加高效：
1.換位思考
職場溝通中，最(zui)容(rong)易發(fā)生(sheng)的問題，就是(shi)站(zhan)在(zai)自(zi)己的角(jiao)度說話，而沒有考慮(lv)對方想聽(ting)什么、需(xu)要聽什么。這是許多職場新人最容易犯的錯誤。
比如：當你沒有按時交付一項工作，你的(de)上級問你：“這個(ge)事情(qing)怎么樣？搞(gao)定了沒有？”很多人第一反應也許會先(xian)闡(chan)述自(zi)己如(ru)何努力的(de)過程，繼而長篇大論解釋自己做的努(nu)力(li)、花的時間，最后依舊沒有完成的原因。
大(da)家會(hui)有一種(zhong)心態(tài)：我做(zuo)了這(zhe)么多，沒有功勞也有苦勞，就(jiu)算任務沒有完成，但老板應該(gai)也不(bu)會責罰我吧？
但其實，領導在此刻最想(xiang)了解的，不是你(ni)做了多少努(nu)力，而是你的任務完成得怎么樣以及什么時候完成？此時(shi)此刻我們要做的，是站在對方的(de)角度上思(si)考(kao)，最重要(yao)的是什么(me)，他想(xiang)要聽什么。
先傳遞事情的結果，再闡述為什(shen)么會得到這樣的結(jie)果，最后說明(ming)接下來打(da)算怎么做。通過(guo)逐步引導，呈現一個完(wan)整的匯報(bao)和方案。這才是真正(zheng)站(zhan)在接(jie)收者立場，從(cong)他(ta)人角度出發(fā)的溝通方法。
2.分論點闡述
倒推回第一(yi)點，明確對方想聽什么？這些內容里有哪幾個重要的(de)部分？我需要向他傳達哪些信息(xi)點？如何才能最(zui)簡練、最(zui)有(you)效地把這些信息點傳達出來？
一(yi)般闡述完結果后，對方心里可能會想：既然結果是這樣的，那這(zhe)個事情要怎么做？這時，我們可以直接(jie)給他一個答案，告訴他：這(zhe)個事(shi)情可以做，而且很簡(jian)單，可(ke)以這樣做……在短時間內先激起對方的興趣。
簡而言之，要用最(zui)簡潔的語言，表達最全面的信息量。讓(rang)對方能夠立刻意識到，你要傳達一個什么信息(xi)，每個信息的內(nei)容是什么。
接下來(lai)，直接(jie)表述信(xin)息點。第一點(dian)是什么？第二點是什么？第三點……這個技巧非常(chang)簡單，在職場中也十分有效，能(neng)讓人在短時(shi)間內(nei)梳理(li)好(hao)信(xin)息內容，并清晰表達出來(lai)。
3.學會傾聽
有的人(ren)認(ren)為只有不斷表達才能促進溝通。事實上，好的溝通不只有單向的傾訴，他人同樣是對話的主體。
我們從會議或談話中，往(wang)往要吸收大量(liang)的信息，如何有效地傾聽，精準Get到對方話中的(de)重點，就顯得(de)尤為重要。
在(zai)與他人交流時，始終保持傾聽的態(tài)度，尊重(zhong)對方的觀(guan)點和(he)意見，不(bu)打斷他人的發(fā)言。通過(guo)傾聽(ting)，建立更深的理解、創(chuàng)造更多可能的(de)機會，快(kuai)速地理解對方(fang)的需求和期望，從而更好地回應(ying)他們的要求。
可以學會兩種(zhong)方式的回應：
1.在傾聽過程中的回應?
表達(da)“我在認真聽”，通(tong)過點頭、眼神的肯定或者簡單說一句“我(wo)明白”，以此體現尊重對方，鼓勵對方繼續(xù)說下去。要避免(mian)在傾聽過程中毫(hao)無反應、眼神游離(li)，或者總在看(kan)手(shou)機等心不在焉的行為(wei)。
2.對方表達結束(shu)后的反應(ying)
這時的反應更為具體，包括表示理解(jie)、贊成或反對以(yi)及澄清一些溝通中的疑問等。但要注意，無論你是否(fou)同意對方，都(dou)只需說出自(zi)己的主觀想法，而不要偏激否定。
總之，把對方的想法聽全，根據對方的信息提供相應的回答，才能摒棄掉(diao)不必要的溝通成本，做到高效溝通、有效溝通。
